2005年 06月 07日
電話 |
今日は我孫子でTL研修をやってきました。
テレアポです。
いかにお客様から情報を聞き出しアポをとるのかが重要です。
今までちょこちょこ電話をかけ、電話を切られそのたびへこんで、、、、
あまり好きではありませんでした。
特にこのフレーズを言って、この情報を聞き出してとか指示がなく、とりあえずここにかけてみようって感じでリストを渡されテレアポをやってる状況でした。
なので上手く話せず、というかどう話を切り出したらよいか自分なりのテレアポの仕方がなかったのです。
今日は上手く話を切り出していくフレーズとか、テレアポ以前の人と話すこととはとかちょっと心理っぽいところも勉強してきました。
人の心理とかね、授業とかとってたからなるほどって思うことがたくさんあった。
ただただ電話して、アポ取れるようにがんばってって感じでしかなかった。
今日の研修うけて、人との会話を大事にしてなかったなと思いました。
情報を聞き出すことに頭になくて話し方とかあんまり気にすることができなかった。
友達と話すときには声も大きくてはきはき話せるのに、テレアポで電話するとなんだか声が小さくなったりしてました。
もっと会話を楽しめばいいんだって思いました。
話聞いてもらえずにきられたり嫌なことはあるけど電話は最後にはどちらかが切るものなんだからあんまり引きずらないようにしなきゃって。
あとは数をこなすことが一番だっていわれました。
営業と同じですね。
数をこなすことで自分なりの言葉ができてくる。
あと失敗を恐れないことだって。
また上手く文章にできないけども今日の研修は勉強になったな~。
***********************
最近はブログできる限り更新しようとしてます。
しかし、全部仕事のことだよね。
なんかな~。
書くことがないんだよね。
そんな自分が悲しいです。
水木は休みなので遊びまくりたいと思っております!!!!!
テレアポです。
いかにお客様から情報を聞き出しアポをとるのかが重要です。
今までちょこちょこ電話をかけ、電話を切られそのたびへこんで、、、、
あまり好きではありませんでした。
特にこのフレーズを言って、この情報を聞き出してとか指示がなく、とりあえずここにかけてみようって感じでリストを渡されテレアポをやってる状況でした。
なので上手く話せず、というかどう話を切り出したらよいか自分なりのテレアポの仕方がなかったのです。
今日は上手く話を切り出していくフレーズとか、テレアポ以前の人と話すこととはとかちょっと心理っぽいところも勉強してきました。
人の心理とかね、授業とかとってたからなるほどって思うことがたくさんあった。
ただただ電話して、アポ取れるようにがんばってって感じでしかなかった。
今日の研修うけて、人との会話を大事にしてなかったなと思いました。
情報を聞き出すことに頭になくて話し方とかあんまり気にすることができなかった。
友達と話すときには声も大きくてはきはき話せるのに、テレアポで電話するとなんだか声が小さくなったりしてました。
もっと会話を楽しめばいいんだって思いました。
話聞いてもらえずにきられたり嫌なことはあるけど電話は最後にはどちらかが切るものなんだからあんまり引きずらないようにしなきゃって。
あとは数をこなすことが一番だっていわれました。
営業と同じですね。
数をこなすことで自分なりの言葉ができてくる。
あと失敗を恐れないことだって。
また上手く文章にできないけども今日の研修は勉強になったな~。
***********************
最近はブログできる限り更新しようとしてます。
しかし、全部仕事のことだよね。
なんかな~。
書くことがないんだよね。
そんな自分が悲しいです。
水木は休みなので遊びまくりたいと思っております!!!!!
by hiro-piro108
| 2005-06-07 23:30
| きょうのできごと